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您需要远程医疗练习的4个原因

经过谢丽尔·勒吉伯尔(Cheryl Lejbolle)

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三年前,我在加利福尼亚的一次旅行中,首次与医疗保健提供者进行了实时的虚拟视频访问。一个朋友正在从丹麦来访,需要去看医生。由于获得护理的机会有限,没有美国健康保险,他转向了直接面向消费者的应用程序。他用信用卡付款,并在不接受步行入狱的社区健康中心的停车场使用智能手机完成了与医生的访问。这种经历和NextGen Healthcare的新角色使我问:188金宝搏手机app“病人和提供者真正想要什么?”

远程医疗定义

技术和消费者的需求正在改变提供医疗保健的方式和何处。远程医疗是“使用电子信息和电信技术来支持长途临床保健,患者和专业健康相关的教育,公共卫生和健康管理”卫生资源服务管金宝搏官网金宝搏官网理。患者在与提供者的视频会议上,而不是在办公室中看到远程医疗。

随着医疗保健消费主义的发展(由年轻消费者驱动),患者希望方便地获得护理。患者想要进入。他们希望使他们能够做更多的技术,而不是安排约会,续订处方,在线支付账单并给医生发送电子邮件。医生想复制他们在面对面的访问中提供的护理。结果,对于提供者和患者而言,远程医疗正在上升。

患者更喜欢实际上看自己的医生,并将越来越多地选择医疗提供者,这些医疗提供者与那些没有的医生提供了虚拟访问能力。同样,提供者希望几乎看待自己的患者,获得报酬,并希望视频访问与他们的实践管理工作流程和电子健康记录(EHR)集成。

患者更喜欢他们的远程医疗提供者认识他们。

超过一半(56%)的2015年消费者调查受访者认为与远程医疗提供商建立建立关系很重要,甚至更多(60%)认为对于提供者来说,可以访问其健康记录很重要。1与自己的医生一起访问视频的患者两者兼而有之。

消费者越来越选择提供数字和虚拟视频访问功能的医疗提供商

根据埃森哲(Accenture)2019年的消费者研究,接受调查的患者中有一半以上的患者期望数字能力,并确认它将影响他们在提供商中的选择。2,3例如,接受调查的患者中有70%更有可能选择提供通过电子邮件或文字提供后续护理的提供商,而49%的患者更有可能选择一个可以通过视频与医生进行交流的能力。2兴趣正在增长;与2016年相比,回应增长了13%。2毫不奇怪,年轻的消费者正在领导这一趋势。

提供者想实际上看自己的患者。

去年,NextGen 188金宝搏手机appHealthcare对我们的提供商客户进行了调查,以确定如何最好地满足其远程医疗需求,并了解到56%(超过一半)使用或计划使用远程医疗。4其中,绝大多数(90%)首选的虚拟视频访问与已成熟的患者。4这些计划虚拟访问的示例包括:

  • 遵守治疗的后续访问
  • 审查实验室或图像
  • 药物管理和处方补充
  • 前后访问

与实践管理工作流程和EHR集成是提供者采用和付款的关键。

我们的调查和随后的焦点小组展示了现有工作流和EHR中虚拟访问的整合的重要性。提供者正在为其服务添加虚拟访问功能,并希望进行虚拟访问的过程与面对面访问相同,包括日程安排,提醒,文档和保险或患者付款处理。这对于医生在实践和服务付款方面的收养很重要。

就像非传统护理模型一样,远程医疗也在上升。拥护虚拟护理力量的提供者将通过那些不这样做的人。提供易于使用并将其集成到提供商的EHR中的技术将赋予更轻松的访问能力。

随着技术和医疗保健的出现,提供者和患者都将获得最佳服务和最佳护理,这对我们所有人都希望在家中或旅途中获得优质护理而重要。

资料来源:

  1. 直接到消费者远程医疗服务的患者偏好:全国调查布兰登·韦尔奇(Brandon M. Welch),吉利安·哈维(Jillian Harvey),纳撒尼尔·S·奥康奈尔(Nathaniel S.2017;17:784。在线发布2017年11月28日https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/pmc5704580/
  2. 埃森哲2019数字健康消费者调查https://www.accenture.com/us-en/insights/health/todays-consumers-reveal-future-healthcare
  3. 埃森哲2018年数字健康消费者调查
  4. 188金宝搏手机app客户调查的NextGen Healthcare Telehealth声音2018年4月
  5. NextGen焦点小组。文件上的数据。

谢丽尔·勒吉伯尔(Cheryl Lejbolle)

患者参与解决方案副总裁

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